Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Vermeulen Boutique willen wij dat u met vertrouwen kunt winkelen. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u artikelen tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Retourvoorwaarden

Om voor een retour in aanmerking te komen, moeten artikelen:

ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn;
in originele staat verkeren;
voorzien zijn van alle originele labels en de verpakking.

Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd. Voldoet een geretourneerd artikel niet aan deze voorwaarden, dan kan het naar u worden teruggestuurd en volgt er geen terugbetaling.

Artikelen die bij aankoop zijn gemarkeerd als sale, final sale of niet-retourneerbaar, zijn uitgesloten van dit retourbeleid. Retouraanvragen die meer dan 30 dagen na ontvangst binnenkomen, kunnen wij niet meer accepteren. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft altijd gelden: zie de pagina Herroepingsrecht.

Zo start u een retour

Neem eerst contact met ons op via support@vermeulenboutique.nl. Vermeld uw bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden, en stuur een paar foto's van het artikel mee, met de labels zichtbaar.
U ontvangt van ons het retouradres en de instructies. Stuur uw retour alleen naar het adres dat u van ons krijgt: retourzendingen zonder onze goedkeuring kunnen wij niet verwerken.
Uw retour gaat naar ons magazijn in China. Het pakket is meestal enkele weken onderweg.
Leg een briefje met uw bestelnummer in het pakket en schrijf "Retourzending" op het pakket. Vul op de douaneverklaring bij de inhoud "Returned goods" in.
Verstuur het pakket met track & trace en mail ons het trackingnummer. Zonder trackingnummer kunnen wij uw retour niet volgen en niet terugbetalen.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Kapot of verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@vermeulenboutique.nl, met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Een kapot of verkeerd geleverd artikel hoeft u niet terug te sturen: wij sturen u een vervanging.

Terugbetaling

Zodra uw retour in ons magazijn is aangekomen en verwerkt, betalen wij het bedrag terug dat u voor het artikel heeft betaald, via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt hierover een e-mail. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een retour binnen dit retourbeleid niet terugbetaald. Maakt u gebruik van uw wettelijke herroepingsrecht, dan gelden de regels op de pagina Herroepingsrecht.

Vragen?

Mail ons gerust via support@vermeulenboutique.nl. Wij helpen u graag verder.